Politique de confidentialité

1Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur glowupformationidf.com est :

Illona Delpierre — Entrepreneure individuelle
SIRET : 902 783 877
3 rue Compans, 75019 Paris, France.

Email : glowupformation75@gmail.com

2Données collectées

Nous collectons les catégories de données suivantes :

Données de contact (via formulaire Calendly)

• Nom et prénom
• Adresse email
• Numéro de téléphone
• Nom de votre institut de beauté
• Informations sur votre activité (taille de l'équipe, situation actuelle)

Données de navigation (via Meta Pixel et cookies)

• Pages visitées et temps passé
• Source de trafic (origine du clic)
• Type de navigateur et appareil
• Adresse IP anonymisée
• Interactions avec les boutons et formulaires

Données générées lors de nos échanges

• Historique de nos appels (notes d'audit)
• Contenu de nos échanges emails

3Finalités du traitement

Vos données sont traitées pour les finalités suivantes :

Finalité	Base légale
Organisation et suivi de l'audit stratégique gratuit	Exécution de mesures précontractuelles
Communication commerciale et suivi prospect	Consentement / Intérêt légitime
Optimisation et mesure des campagnes publicitaires	Consentement (Meta Pixel)
Analyse statistique du site	Intérêt légitime
Gestion administrative des dossiers de formation OPCO	Exécution du contrat
Respect des obligations légales et fiscales	Obligation légale

4Durée de conservation

Nous conservons vos données pendant les durées suivantes, puis nous les supprimons ou les anonymisons :

• Données de contact actives (prospects/clientes) : 3 ans à compter du dernier échange
• Données de navigation (cookies, Pixel) : 13 mois maximum
• Données contractuelles (clientes signées) : 10 ans conformément aux obligations comptables
• Dossiers de formation OPCO : durée légale de conservation des documents de formation
• Données générées lors des échanges : 3 ans à compter du dernier contact

5Partage et destinataires

Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Elles peuvent être partagées avec nos prestataires techniques strictement dans le cadre de nos services :

• Meta Platforms Inc. (Facebook/Instagram) — Diffusion et optimisation de nos campagnes publicitaires via le Pixel
• Calendly LLC (Atlanta, GA, USA) — Gestion des rendez-vous d'audit
• Netlify, Inc. (San Francisco, USA) — Hébergement du site
• Google LLC — Services analytiques (si activés)
• Organismes financeurs (OPCO) — Uniquement dans le cadre de la gestion de votre dossier de financement, avec votre accord explicite

Certains de ces prestataires sont situés hors de l'Union Européenne. Les transferts sont encadrés par les clauses contractuelles types de la Commission Européenne et les mécanismes de transfert autorisés par le RGPD.

6Meta Pixel et cookies publicitaires

Le Meta Pixel est installé sur ce site pour :

• Mesurer l'efficacité de nos campagnes publicitaires
• Créer des audiences personnalisées pour cibler des profils similaires
• Optimiser la diffusion de nos publicités auprès de personnes pertinentes (gérantes d'instituts de beauté)
• Suivre les conversions (prise de RDV d'audit sur Calendly)

Ce site n'est pas affilié à Meta Platforms Inc. Nous utilisons simplement leurs outils publicitaires en tant qu'annonceur.

Vous pouvez vous opposer à ce tracking via les préférences de votre navigateur ou directement depuis les paramètres publicitaires de votre compte Facebook/Instagram.

7Vos droits (RGPD)

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

Pour exercer ces droits, écrivez-nous à glowupformation75@gmail.com. Nous vous répondrons dans un délai maximum de 30 jours.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) : www.cnil.fr.

8Gestion des cookies

Notre site utilise différents types de cookies :

• Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site (ne peuvent être désactivés)
• Cookies de mesure d'audience : pour comprendre comment les visiteurs utilisent le site
• Cookies publicitaires (Meta Pixel) : pour optimiser nos campagnes

Vous pouvez paramétrer ou supprimer les cookies à tout moment via les préférences de votre navigateur. Attention : le refus de certains cookies peut limiter les fonctionnalités du site.

Comment gérer les cookies sur votre navigateur

• Chrome : Paramètres → Confidentialité et sécurité → Cookies
• Firefox : Paramètres → Vie privée et sécurité → Cookies
• Safari : Préférences → Confidentialité
• Edge : Paramètres → Confidentialité, recherche et services

9Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre la perte, l'accès non autorisé, la divulgation, l'altération ou la destruction :

• Connexion sécurisée HTTPS sur l'ensemble du site
• Accès restreint aux données par notre équipe uniquement
• Prestataires techniques certifiés et conformes RGPD
• Authentification forte pour les accès aux outils de gestion

10Modifications de la politique

Cette politique de confidentialité peut être modifiée à tout moment pour refléter les évolutions de nos services, de la législation ou de nos pratiques. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page.

En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par email (si vous êtes dans notre base) ou via une notification visible sur le site.

11Contact

Pour toute question, demande ou réclamation relative à vos données personnelles ou à cette politique :

Email : glowupformation75@gmail.com

Objet recommandé : « RGPD — [Nature de votre demande] »

Nous nous engageons à traiter votre demande dans un délai maximum de 30 jours.